Ultima revisione: 24 Settembre 2026
La presente informativa descrive il diritto di recesso riconosciuto al consumatore che acquista a distanza, tramite il sito www.generationaiacademy.it, il corso di formazione professionale «Pro Hospitality». Costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, alle quali si rimanda per ogni altro aspetto del contratto.
Nana Bianca S.r.l., in persona del legale rappresentante p.t., C.F. e P.IVA 05866260481, sede legale in Via del Tiratoio 1, 50124 Firenze, REA FI 581353, capitale sociale euro 85.716,00 i.v., e-mail start@nanabianca.it, PEC hello@pec.digitaltbd.com.
Il diritto di recesso spetta esclusivamente al consumatore, ossia alla persona fisica che acquista il corso per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Non spetta invece alle aziende, agli enti e ai liberi professionisti che acquistano nell’esercizio della propria attività, ivi compresi i casi in cui l’acquisto sia effettuato per iscrivere un proprio collaboratore. Per tali acquirenti si applica quanto previsto dall’articolo 9 delle Condizioni Generali di Vendita.
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro quattordici giorni. Trattandosi di un contratto di servizi, il termine decorre dal giorno della conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 52, comma 2, lett. a) del Codice del Consumo, ossia dal giorno in cui il consumatore riceve la conferma d’ordine.
Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione di recesso sia inviata prima della scadenza del quattordicesimo giorno.
Il consumatore informa il Venditore della propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile, da inviare a uno dei seguenti recapiti:
Il consumatore può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, senza che ciò sia obbligatorio: è sufficiente qualsiasi dichiarazione che esprima in modo chiaro la volontà di recedere. L’onere della prova dell’avvenuto esercizio del recesso nei termini grava sul consumatore, che è pertanto invitato a conservare copia della comunicazione inviata. Il Venditore conferma senza indugio la ricezione della dichiarazione.
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Nana Bianca S.r.l., Via del Tiratoio 1, 50124 Firenze – e-mail start@nanabianca.it – PEC hello@pec.digitaltbd.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di fornitura del seguente servizio: iscrizione al corso di formazione professionale «Pro Hospitality».
(*) Cancellare la dicitura inutile.
In caso di recesso valido il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore senza indugio e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo.
Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso il consumatore non sostiene alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il rimborso è disposto tramite la piattaforma Stripe e i tempi di accredito effettivo dipendono dall’emittente della carta o dall’istituto di pagamento del consumatore.
Le iscrizioni al corso possono restare aperte fino a pochi giorni prima dell’avvio delle lezioni. È quindi possibile che la data di inizio del corso cada all’interno del periodo di quattordici giorni riservato al recesso.
A) Se il consumatore chiede l’avvio anticipato del servizio
Ai sensi dell’art. 50, comma 3, del Codice del Consumo, il corso può essere erogato prima della scadenza del termine di recesso soltanto se il consumatore ne fa richiesta espressa. In tal caso:
B) Se il consumatore non chiede l’avvio anticipato del servizio
Il corso non può essere erogato prima della scadenza dei quattordici giorni. Se la data di avvio cade all’interno di tale periodo, il consumatore potrà partecipare soltanto a decorrere dalla scadenza del termine di recesso oppure chiedere il rimborso integrale di quanto versato.
C) Se il corso inizia dopo la scadenza dei quattordici giorni
Il diritto di recesso resta pienamente esercitabile per l’intero periodo, con rimborso integrale, e le dichiarazioni descritte nel paragrafo che segue non producono alcun effetto.
Nel modulo di acquisto il consumatore trova due caselle di spunta distinte, non preselezionate, il cui testo è il seguente:
Entrambe le dichiarazioni sono facoltative: il consumatore può concludere l’acquisto senza selezionarle, con le conseguenze descritte alla lettera B) del paragrafo precedente. Il Venditore conserva evidenza delle dichiarazioni rese e ne dà atto nella conferma d’ordine inviata su supporto durevole.
I dati personali comunicati per l’esercizio del recesso e per la gestione del rimborso sono trattati dal Venditore, in qualità di Titolare, per adempiere agli obblighi di legge connessi alla gestione del contratto e delle scritture contabili, secondo quanto descritto nella Privacy Policy.
Per ogni chiarimento sull’esercizio del diritto di recesso è possibile scrivere a start@nanabianca.it. Le informazioni sulle procedure di risoluzione alternativa delle controversie e sul foro competente sono contenute nell’articolo 18 delle Condizioni Generali di Vendita.
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